Гарантия и сервис

Гарантия от производителя

ATG — производитель, а не перекупщик, поэтому мы отвечаем за оборудование на всём сроке службы. На технику собственного выпуска (фасадные люльки ZLP-630, подъёмники, леса, вышки-туры, опалубку, металлоконструкции) предоставляется гарантия производителя. Гарантия покрывает производственные дефекты — узлы, сварные швы, механику и электрику, вышедшие из строя не по вине эксплуатации.

Что покрывает гарантия

• дефекты изготовления: сварных соединений, рам, платформ, механических узлов;
• отказ электрооборудования и приводов (лебёдки, моторы) при нормальной эксплуатации;
• несоответствие изделия заявленным характеристикам.

Что не покрывает гарантия

• повреждения из-за нарушения правил эксплуатации, перегруза или неправильного монтажа;
• естественный износ расходных элементов (канаты, тормозные накладки, ловители при выработке ресурса);
• самостоятельный ремонт или замену узлов на неоригинальные без согласования.

Как обратиться по гарантии

Сообщите модель оборудования и опишите неисправность через форму ниже или по телефону. Мы проводим диагностику, определяем, гарантийный ли это случай, и устраняем неисправность — ремонтом или заменой узла. По возможности выезжаем к оборудованию или принимаем изделие на сервис в Астане.

Запчасти и обслуживание

Поскольку мы производим те же узлы сами, оригинальные запчасти к люлькам ZLP-630 и подъёмникам есть в наличии: редукторы, лебёдки LTD, ловители, стальные канаты, замки, электрика и крепёж. Это значит, что ремонт решается быстро, без долгого ожидания поставки. Для оборудования, работающего постоянно, рекомендуем плановое техобслуживание — оно продлевает ресурс и снижает риск простоя на объекте.

Сертификация и безопасность

Подъёмное оборудование ATG сертифицировано (соответствие РК, EAC, CE) и сопровождается паспортом и документами. При монтаже на объекте наши специалисты проводят инструктаж по технике безопасности — работа на высоте требует правильной установки консолей, исправных ловителей и страховочных систем.